Новости

В рамках мониторинга был представлен рейтинг кредитных организаций с точки зрения качества обслуживания инвалидов. Исследование проводилось в Москве, где случайным образом отбирались отделения из списка заявленных как доступные для инвалидов, предоставленными самими банками.
В исследовании приняли участие инвалиды всех групп (по слуху, зрению, опорно-двигательным нарушениям) и родители с детьми. В рамках исследования изучались: сайты, телефонные услуги, отделения банков.
Возглавили рейтинг доступности банков: Сбербанк, Райффайзен банк и Хоум Кредит‎ банк.
До 30 мая 2019 года планируется проведение подобного исследования на федеральном уровне с учетом анализа количества инвалидов, обслуживаемых кредитной организацией, доли сотрудников кредитной организации из числа людей с инвалидностью, а также доли адаптированных отделений от общего количества отделений кредитной организации в каждом обследуемом регионе РФ.